Custos de Envio

Os custos de envio serão adicionados ao custo total da encomenda assim que esta for finalizada pois dependem dessa informação para o cálculo.

Tempo de Entrega

O tempo de entrega das encomendas depende da disponibilidade de stock das peças e da complexidade dos pedidos, tal como peças personalizadas, por exemplo. Assim o tempo de entrega varia entre os 5 e os 15 dias úteis.

O tempo de entrega pode variar quando for simultâneo com períodos festivos.

Entrega

Durante o processo de compra em www.stonne.me ser-lhe-ão pedidas as moradas para a entrega. Por motivos de segurança, não fazemos envios para apartados.

Os pedidos são enviados através dos CTT Correio Registado.

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um email com instruções e referência para a localização da sua encomenda.

No caso de não estar em casa na altura da entrega, será deixado um documento para levantar a sua encomenda na estação dos CTT mais próxima, no prazo de entre 3 e 6 dias úteis. Pode também levantar a sua encomenda na estação dos CTT sem o talão, mas com o número de monitorização enviado.

Se nesse período, a encomenda não for reclamada, é-nos devolvida. Para fazermos um novo envio é necessário pedido expresso do cliente e os custos do novo envio serão cobrados ao cliente.

No caso de nos ser devolvida uma encomenda com morada errada e/ou incompleta, por responsabilidade do cliente, o novo envio será cobrado ao cliente.


Formas de Pagamento

Pode escolher um dos seguintes métodos de pagamento:

Paypal: Será redireccionado para o site da Paypal, devendo seguir as instruções fornecidas até conclusão do pagamento.

Transferência Bancária: São disponibilizados dados de uma conta bancária para pagamento. Apenas neste caso é necessário enviar um email com o comprovativo da encomenda, indicando o número da mesma.

O preço dos produtos é o que está no site, salvo erro tipográfico. No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando a opção de confirmar a encomenda com o preço correcto ou cancelá-la, com o devido reembolso.

Garantia

As peças Stonne Me são intrínsecamente delicadas, pelo que lembramos os cuidados principais a ter com as peças:

Evitar contacto com produtos ou situações abrasivas.

Acondicionar as peças com cuidado para evitar fricção com outras peças ou molduras. No caso das telas, deverá mantê-las nos seus suportes próprios para o efeito - cavaletes.

Se estiver perante alguma não conformidade, por favor entre em contacto connosco através do email geral@stonne.me, com detalhes e fotografias.

Deverá depois enviar a peça, via correio registado, para nossa análise. Após análise e confirmação, o produto será reparado ou substituído, sem qualquer custo adicional.

Qualidade

As peças Stonne Me são elaboradas maioritariamente através de processos manuais, com matérias-primas de qualidade. São peças frágeis, únicas, que exigem algum cuidado para manter a sua integridade.


Política de Privacidade

Quaisquer dados que nos forneça, nunca serão partilhados com terceiros. Utilizamos tecnologias para recolher e armazenar informações quando o utilizador visita o nosso site, que podem incluir o envio de um ou vários cookies ou identificadores anónimos. A intenção é apenas tornar as suas visitas ao nosso site mais simples.

Direito de Livre Resolução

O cliente tem o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias de entrega, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte à emissão da factura.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, terá de nos comunicar a sua decisão de resolução.

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos da Livre Resolução

Em caso de resolução do contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efectuados, incluindo os custos de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias após contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efectuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transacção inicial, salvo acordo expresso em contrário da parte do cliente; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos mesmos.

Deverá devolver os bens por correio registado, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da livre resolução do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias. Os custos directos da devolução serão suportados pelo cliente.

O direito de livre resolução não se aplica no caso de produtos produzidos de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.

Informação

À Stonne Me reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correcção de qualquer erro ou omissão em qualquer parte do website sem aviso prévio. A Stonne Me pode fazer quaisquer outras alterações ao site, aos materiais e aos produtos ou aos serviços descritos no website em qualquer momento sem aviso prévio.

O preço dos produtos Stonne Me será estipulado sempre no nosso website, salvo erro tipográfico. No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o preço correcto ou cancelá-la com o devido reembolso. Este será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.


Contactos

Para qualquer questão, entre em contacto connosco através do email: geral@stonne.me